Respuestas rápidas a las dudas más habituales sobre el Gestor de Intercambios en De Cromos con JR. Si no encuentras la tuya, consulta el Manual del usuario o escríbenos desde el formulario «Contactar con el administrador».
Última actualización: 22 de octubre de 2026
Límites y plazos
| Qué | Cuánto o cuándo |
|---|---|
| Cambios abiertos a la vez (pendientes y aceptados) | 20 |
| Mensajes que puedes enviar (Buzón y cambios juntos) | 50 cada 24 horas |
| Mensajes del Buzón | Se borran solos a los 60 días |
| Mensajes dentro de un cambio | Se borran solos a los 6 meses |
| Mensajes guardados en el Buzón | Hasta 15, durante un año desde que los guardas |
| Publicar faltas y repes | Todas las veces que quieras |
| Comentario de una evaluación | Obligatorio, mínimo 8 caracteres |
| Cuándo se ve la evaluación del otro | Cuando evalúas tú, o a los 30 días |
| Cuenta sin entrar | Tras un año, se avisa por correo y después se borra |
Colecciones, faltas y repetidas
No aparezco en los cruces de otros usuarios
Comprueba que la colección está activa, que has pulsado «Publicar faltas y repes», que tienes faltas y repetidas marcadas y que no estás ausente.
¿Cuántas veces puedo publicar mis faltas y repes?
Todas las que quieras. Después de abrir sobres nuevos, actualiza tus listas y vuelve a pulsar «Publicar faltas y repes».
¿Cómo envío mis faltas y repes por WhatsApp?
En la tarjeta de tu colección, arriba a la derecha, pulsa «Enviar por WhatsApp». Se abre WhatsApp con un mensaje ya escrito con tus faltas y tus repes, agrupados por serie, y tú eliges a quién mandarlo: un contacto o un grupo. Si una lista tiene menos de 50 cromos distintos, cada uno lleva también su nombre; si tiene 50 o más, solo el número. El mensaje no se envía solo ni sale nada de tu cuenta sin que tú lo mandes. Los cromos «Por recibir» no se incluyen en las faltas.
¿Qué significa «Por recibir»?
Son los cromos que vas a recibir en un cambio aceptado. Al marcar «Envío recibido», los cromos recibidos se quitan de tus faltas y se suman a tu colección. Si ya los habías conseguido antes por otro lado y los quitaste de tus faltas, al recibir el envío los cromos recibidos pasan a tus repetidos.
Proponer y hacer cambios
No puedo proponer un cambio
Puede ser por una de estas razones: has marcado «¿Te ausentas?», ya tienes 20 cambios abiertos, tienes una suspensión o ese usuario te tiene en su lista de ignorados.
El sobre no llega
Cuando estés seguro de que no llega, pulsa «¡Envío perdido!» y evalúa el cambio. Los cromos no se sumarán a tu colección y volverán a tus faltas. Si hay una discusión, habladlo por los mensajes del cambio.
¿Dónde veo mis cambios terminados?
En «Ver tus cambios», pestaña «Cambios completados». Los rechazados y los anulados están en «Rechazados o anulados».
Me ausento unos días, ¿qué hago?
En tu perfil, apartado «¿Te ausentas?», escribe un mensaje y pulsa «Me ausento». No saldrás en los cruces ni te podrán proponer cambios. Los que tengas abiertos los puedes terminar. Al volver, pulsa «Ya he vuelto».
Mensajes y Buzón
No puedo escribir a un usuario
Puede que te haya ignorado o que tú lo tengas en tu lista de ignorados. También puede que hayas llegado a los 50 mensajes en 24 horas: se van liberando solos con el paso de las horas.
¿Cómo guardo un mensaje del Buzón?
Pulsa «⭐ Guardar» en el mensaje. Puedes guardar hasta 15, y cada uno dura un año desde el día en que lo guardas. Si lo quitas de Guardados y el mensaje tiene más de 60 días, se borra.
¿Quién puede leer mis mensajes?
Solo tú y la otra persona. La administración no los lee por su cuenta: solo si uno de los dos lo pide o, en un envío perdido, si quien lo declaró lo autoriza.
Un usuario me molesta
Puedes ignorarlo desde «Usuarios»: no podrá proponerte cambios ni escribirte. No se puede ignorar a alguien con quien tengas un cambio abierto. Si el comportamiento es grave, cuéntanoslo con el formulario «Contactar con el administrador».
Evaluaciones
¿Por qué no veo la evaluación que me ha puesto el otro?
Se hace visible cuando evalúas tú, o a los 30 días. Así nadie evalúa por venganza.
Me han puesto una evaluación negativa que creo injusta
Escribe a contacto@decromosconjr.es. Si el cambio tuvo un envío perdido, también puedes pedir desde el cambio que la administración lea la conversación. La administración solo puede subir una evaluación, nunca bajarla, y solo cuando se resuelve una incidencia.
Tengo evaluaciones en otras páginas, ¿puedo traerlas?
Usa el mismo alias que allí y, desde tu perfil, busca «Importar mi reputación de otra web» y pulsa «Enviar solicitud». La administración la revisa y, si es correcta, se suma a tu reputación visible.
Tu cuenta
Me aparece «Estamos en mantenimiento»
Es un cierre temporal del gestor para hacer mejoras o arreglos. No tienes que hacer nada: vuelve a entrar dentro de un rato. Mientras dura no se borra nada ni se da de baja ninguna cuenta. Si necesitas algo, el formulario «Contactar con el administrador» sigue funcionando.
¿Cómo dejo de recibir tantos correos?
En tu perfil, apartado «Avisos por correo», elige entre Primario (solo los obligatorios), Normal (además, propuestas y mensajes nuevos) o Completo (además, cada novedad de tus cambios). Los avisos obligatorios se envían siempre.
Quiero borrar mi cuenta
En tu perfil, al final, encontrarás «Borrar mi cuenta». Se borran tus listas, tus cambios abiertos y tus mensajes. Los cambios ya completados y las evaluaciones que recibieron otras personas se conservan sin ningún dato tuyo.
¿Sigues con dudas? Revisa el Manual del usuario, las Normas de uso y el Sistema de evaluaciones y sanciones, o escríbenos desde el formulario «Contactar con el administrador».